My car is equipped with heated windshield, why do I need heated wiper blades?

Условия гарантии на стеклоочистители “BNR”

Гарантийный период на щётки «Burner» составляет 6 месяцев со дня покупки указанной на чеке. Гарантийному обмену подлежат стеклоочистители «Burner», вышедшие из строя в течении гарантийного периода, не подвергавшиеся вскрытию и без следов механического воздействия.

Приобретённый товар можно вернуть в течение 14 дней.

Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

Сохранен товарный внешний вид без механических повреждений;
Упаковка не повреждена;
Дворники не были в употреблении;
Есть документы, подтверждающие факт покупки (накладная + чек).

Гарантийные обязательства и обслуживание не распространяется на:

Продукцию, которая была установлена не по инструкции;
Продукцию с повреждениями и неисправностями, вызванными нарушением правил эксплуатации и техники безопасности;
Продукцию со следами несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства;
Продукцию с повреждениями, вызванными использованием нестандартного инструмента или использованием не по назначению;
Продукцию с повреждениями, вызванными стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми факторами, ДТП;
Продукцию с повреждениями, вызванными использованием несоответствующих Государственным стандартам электрических питающих сетей
Продукцию с естественной амортизацией и износом. Действие настоящей гарантии не распространяется на детали, элементы отделки, расходные материалы и прочие элементы, используемые или подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации.

Порядок действий при возникновении проблем:

Проверьте правильность подбора щетки с помощью нашего каталога. Щетки должны соответствовать вашей машине.
Проверьте соответствие артикула на накладной и на упаковке.
Следуйте инструкции по установке стеклоочистителя на ваш автомобиль вложенной в ваш комплект.
Не путайте местами левый и правый стеклоочиститель.Обычно левая (водительская) щетка длиннее.

Если не работает (не греют) обе щетки:

Проверьте контакты, подключены ли щётки к питанию;
Включите нагрев щеток (по принципу включения вашего комплекта);
Подождите 5-10 минут (в зависимости от погодных условий) – время, которое требуется для разогрева щёток;

Если не работает одна щётка:

Поменяйте местами щётки, если «нерабочая» щётка стала нагреваться, возможна причина в проводке или соединительном контакте.

Щетки плохо трут.Такое бывает по трем причинам.

Во-первых, необходимо вытереть стекло и ознакомиться с правилами эксплуатации стеклоочистителей.
Во-вторых, необходимо использовать качественный омыватель стекол.
И, в-третьих, мы рекомендуем "обкатать" щетку с новой резиной, которая все время была в упаковке. Дворники "притираются" до одной недели и затем работают идеально.

Если проблема не устранена, обратитесь к дилеру для обмена щёток, если соблюдены условия и не истек срок действия гарантии.

Если вы столкнулись с дефектом:

При наличии дефекта, необходимо прислать на почту engineer@unimp.ru фотографии или видео файлы, на которых отчетливо видны описываемые дефекты и имеется возможность идентифицировать установленные щетки. Кроме того, в письме должен содержаться номер заказа и VIN-номер автомобиля. Фотографии должны быть сделаны в светлое время суток или в хорошо освещенном помещении. Указанные дефекты должны быть в фокусе. После просмотра данных материалов будет определение факта дефекта щеток или же особенность/качество/свойство данного товара. В случае заводского дефекта - будет произведена замена. Если по присланным материалам невозможно сделать выводы о дефекте, магазин вправе провести экспертизу стеклоочистителей в течение 7 дней (в соответствии с ст.21, п.1 ЗОЗПП). Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара (ст. 18, п.5 ЗОЗПП).

Ответы на другие вопросы можно найти на нашем сайте.

Телефон технической поддержки 8 (800) 200-67-99